乌鲁木齐海关关区2023年政府信息公开工作年度报告

  本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》以及《海关总署办公厅关于做好2023年政府信息公开和信访年终有关工作的通知》等规定，总结2023年乌鲁木齐海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系乌鲁木齐海关办公室（党委办公室）信息宣传科，地址：新疆乌鲁木齐市新市区北京南路295号，邮编830000；电话：0991-3627921；电子邮箱：wl_zwgk@customs.gov.cn。

  （一）持续做好主动公开工作。常态化推进基础信息公开，整合优化门户网站栏目，规范做好依法应当主动公开的海关政府信息的公开工作。梳理行政规范性文件，集中发布、分类展示有效、失效的行政规范性文件。高效落实重点领域公开，通过召开新闻发布会、设置专题专栏等形式进行相关政策宣传。扎实推进政策解读，立足企业群众视角，因地制宜，将海关出台的惠企利民政策以通俗易懂的方式制作解读宣传稿件，通过门户网站及政务新媒体等多渠道向公众推送。

  （二）规范办理政府信息依申请公开工作。督促隶属海关做好依申请公开渠道的发布和日常管理，健全政府信息公开申请应对处置协作机制。全年接收依申请公开事项3件，均及时规范办理，全年未发生行政复议和行政诉讼。

  （三）创新优化政务公开平台建设。结合关区工作实际，明确应当主动公开的渠道，并在实际执行中密切跟踪、动态完善，切实推动《乌鲁木齐海关基层政务公开标准目录》落地见效。搭建隶属海关专题页面，优化隶属海关主动公开信息发布“出口”功能。充分运用新媒体传播优势，加大政策解读宣传力度。定期更新维护现场公示栏、政务公开电子屏、查阅点、咨询服务窗口等实体平台，创新使用扫码访问方式，在关区政务公开电子屏上展示总署公告、政策解读、“双公示”、“双随机、一公开”等高频访问栏目，方便企业群众查阅信息。

  （四）推进基层政务公开标准化规范化建设。根据总署统一部署，面向关区印发《乌鲁木齐海关关于推进落实〈海关领域基层政务公开标准指引〉的实施方案》，紧扣工作目标，依托实地评审、书面评审及门户网站问卷调查，对关区隶属海关基层政务公开标准化规范化工作进行综合评审，广泛收集意见建议，指导21个隶属海关全部完成达标任务。

  （五）切实提升政务公开服务质效。鼓励和指导关区各隶属海关立足本关实际，以服务品牌为载体，提升整体服务效能，培育先进典型和示范案例。推进基层政务公开“创优”活动，关区7个基层政务公开品牌矩阵初步形成，品牌效应日趋显现。12360服务热线第一时间响应企业诉求，2023年12360热线接听咨询电话11551条，接通率98.95%。

  三、收到和处理政府信息公开申请情况

  四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

  五、存在的主要问题及改进情况

  （一）上年问题整改情况。针对政策宣贯工作仍需进一步加强的问题，我关加大政策宣贯力度，及时通过乌鲁木齐海关门户网站及官方微信平台对外发布政策解读、更新关区咨询服务渠道等方式，推动企业公众了解、咨询渠道畅通，保障关企沟通“不掉线”。针对政务公开平台建设仍需进一步推进的问题，我关持续优化平台建设，丰富“乌鲁木齐海关发布”微信平台在线咨询功能，全年答复问题68条，力求发布信息更广、提供服务更优。

  （二）待改进问题。隶属海关基层政务公开标准化规范化工作发展不平衡，工作水平存在较大差距；关区隶属海关数量较多，深入推进基层政务公开标准化规范化工作需要持续发力、久久为功。

  六、其他需要报告的事项

  乌鲁木齐海关2023年无收取信息处理费情况。

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