一、总体情况

    2019年，乌鲁木齐海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神和十九届二中、三中、四中全会精神，严格按照《2019年海关政务公开工作要点》要求，扎实开展政府信息公开工作，完善政务公开制度规范，推进重点领域公开，加强政策解读和社会关切回应，优化门户网站建设，努力提升政务公开的质量和实效。

    （一）主动公开方面

    1.不断丰富形式，强化政策解读。

    创新宣传方式，加强对涉及群众切身利益或影响市场预期的重大政策的宣传和解释力度。及时通过各级新闻媒体刊载新闻稿件、刊播新闻对实施重大政策、业务改革进行宣传和解释，扩大政策普及面。2019年在中央媒体、省级媒体刊载/播放海关政策、业务改革稿件及新闻225篇次。组织关区业务专家前往新疆各地州开展政策宣讲，各隶属海关在驻地召开企业座谈会，近距离地开展政策辅导，2019年关区共召开企业座谈会53次，举办大型政策宣讲会8次，共涉及企业610余家，参会外贸人员2700余人次。在乌鲁木齐海关官方微信平台“乌鲁木齐海关发布”发布政策解读微信稿件，2019年发布政策解读类稿件112篇。

    2.充分发挥门户网站作用，努力做到“应公开尽公开”。

    在门户网站“政策解读”栏目转载和发布总署及本关出台政策，及时发布乌鲁木齐海关公告，2019年发布公告11条；发布人大代表建议和政协委员提案办理情况10件；及时发布本关动态近百条。

    （二）依申请公开方面

    2019年共收到依申请公开事项12件。其中，予以公开5件；不予公开三类内部事务信息2件；无法提供本机关不掌握相关政府信息2件（均给予信息指引）、没有现成信息需要另行制作1件；不予处理信访举报1件，其他处理1件。全年无行政复议、行政诉讼。

    （三）政府信息管理工作方面

    结合关区实际，修订《乌鲁木齐海关政府信息工作规程》和《乌鲁木齐海关信息公开保密审查规程》，确保相关工作顺利开展。在2019年乌鲁木齐海关全员培训和乌鲁木齐海关办公室综合业务培训班等培训中，设置政务公开内容培训课程，进一步提高关员对政策理解的准确性，提高政府信息公开的意识和能力。

    （四）优化网站建设，提升服务效能

    1.增设栏目、板块。

    新设置“在线访谈”“直播”栏目，采用网上交流、音频视频等群众喜闻乐见的方式立体式地宣传海关政策。新增“海关业务常见问题”版块，对12360热线解答频率较高的问题，结合新疆地区实际，汇总、提炼、整理，形成常见问题解答80余条。

    2.完善网站内容。

    全面梳理乌鲁木齐海关门户网站栏目，丰富各栏目信息内容。确定本关概况、新闻动态、信息公开、海关政务服务、交流互动等5类功能模块，内含图片新闻、办事指南、主题服务等15项、700余条内容，进一步更新完善各类动态信息90条，取消、归并、优化服务项目4项。

    3.强化网上互动。

    严格按照时限要求，及时答复网民的留言、业务咨询，切实增强人民群众的满意度和获得感。2019年，通过网站共回复网民留言及业务咨询108条。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    存在问题：关区政府信息公开整体工作水平不高，特别是各隶属海关单位政府信息公开工作亟待加强；政府信息公开意识不强，需要进一步提高；政策解读的实用性仍有进一步提升的空间。

    改进措施：加强政府信息公开培训力度，邀请海关总署办公厅及其他直属海关业务骨干到关区授课、座谈，提高关区政府信息公开工作整体水平；加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》的宣教力度，牢固树立以公开为常态、不公开为例外的思想；结合新疆实际情况，提升政策解读的针对性和有效性，提高人民群众的满意度。

    六、其他需要报告的相关情况

   无

乌鲁木齐海关关区2019年政府信息公开工作年度报告.docx